Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln insbesondere das Vertragsverhältnis der Praxis HealingSoul, Andrea Senn und dem Klienten bzw. Dienstleistungsempfänger (folgend Kunde genannt).

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Mit der Bekanntgabe des Namens (private oder juristische Person) und der Erfassung in einem Kundendossier (bzw. in der Software) bezeugt der Kunde seine Willensäusserung eine Dienstleistung oder ein Produkt von HealingSoul zu beziehen und geht damit den Abschluss eines gegenseitigen Vertragsverhältnisses ein. Das Vertragsverhältnis startet mit der Willensäusserung des Kunden ein Produkt zu beziehen oder mit der Terminvereinbarung für eine Therapie. Mit dem Start des Vertragsverhältnisses akzeptiert der Kunde die AGB von HealingSoul. HealingSoul behält sich jederzeit vor die AGB anzupassen.

 

2. Gerichtsstand / Anerkennung Schweizerisches Recht

Als Gerichtsstand gilt Uster im Kt. Zürich. HealingSoul behält sich jederzeit vor situativ einen anderen Gerichtsstand zu wählen. Für die von den folgenden Bedingungen nicht erfassten Teile gilt das Schweizerische Recht. Es gilt daher immer das Schweizerische Recht. Abweichende oder diesen Bedingungen ergänzende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

 

3. Buchung von Therapiestunden

Die Buchung erfolgt durch eine Kontaktaufnahme des Kunden ausgehend mit einer Anfrage zur Terminvereinbarung und folgend mit einem fixierten Termin.

 

4. Folgen für den Kunden bei Terminänderungen und Nichterscheinen ohne Absage

Vereinbarte Termine sind grundsätzlich wahrzunehmen. Sollte der Kunde einen vereinbarten Termin aus wichtigem Grund nicht wahrnehmen können, ist eine Terminänderung beziehungsweise Absage vor dem vereinbarten Termin bekannt zu geben. Folgende Kostenregelungen werden bei Absage mit Terminverschiebungen bzw. Absagen ohne neue Terminvereinbarung bzw. Nichterscheinen zum Termin angewendet:

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Absage:

• Bis 24 Stunden vor Terminbeginn, kann die Absage kostenlos erfolgen.

• Erfolgt die Absage zwischen 24 bis 12 Stunden vor Terminbeginn ohne Buchung eines Ersatztermins, 50% des Behandlungstarifes in Rechnung gestellt.

• Erfolgt die Absage in den letzten 12 Stunden vor Terminbeginn wird 100% des Behandlungstarifs in Rechnung gestellt.

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Nichterscheinen zum Termin:

• Bei Nichterscheinen zum Termin wird 100% des Behandlungstarifs in Rechnung gestellt.

 

Weitere ergänzende Regelungen für obige Fälle:

• HealingSoul bzw. die Therapeutin des Kunden behält sich situativ vor, bei begründeten Absagen auf Grund wichtiger Dritt-Termine zu entscheiden, ob obige Regeln im Eintrittsfall zur Anwendung kommen.

• Der gültige Stundentarif ist auf der Webseite publiziert. 

 

5. Zahlungsbedingungen

Es wird jeweils der aktuell gültige Ansatz in Rechnung gestellt. Die Behandlung ist sofort und in bar zu begleichen. Gegebenenfalls ist auch Twint Zahlung möglich. Nach Absprache besteht die Möglichkeit auf Zahlung per Rechnung mittels E-Banking oder Bankzahlung. Bei Einzahlung am Postschalter mit Einzahlungsschein wird eine zusätzliche Gebühr von CHF 2.50 pro Termin erhoben.

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6. Therapiekosten

Die Kosten werden auf der Website von HealingSoul publiziert.

 

7. Terminänderungen oder Stornierung durch HealingSoul

HealingSoul behält sich Änderungen bzw. Absagen vereinbarter Termine aus wichtigem Grund vor. Dies wird dem Kunden nach Möglichkeit rechtzeitig (bis 24 Stunden vor Termin) kommuniziert.

 

8. Haftungsverzichte des Kunden für therapeutische Behandlungen

HealingSoul (Andrea Senn) erbringt ihre Leistungen auf der Grundlage von Kundeninformationen, die vom Kunden erteilt werden. Für die sachliche Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Angaben ist ausschliesslich der Kunde verantwortlich.

 

HealingSoul ist entsprechend qualifiziert eine geeignete Behandlung durchzuführen oder dem Kunden zu begründen, warum sie keine geeignete Behandlung durchführen kann. Im zweiten Fall kann dies verbunden sein mit einem Hinweis eine Fachstelle, Arzt, etc. aufzusuchen.

 

Grundsätzlich gibt HealingSoul keine Diagnose sowie keine Heilversprechen ab. Weder mündlich noch schriftlich (Dokumente, Briefe, Website, etc.). HealingSoul führt ihre Leistungen nach bestem Wissen und Gewissen durch. Es wird auf hohe qualitative Ansprüche in der Behandlung durch die Therapeutin gesetzt.

 

Der Kunde willigt bei der Willensbekundung (siehe Punkt 1) in eine Behandlung einzutreten in einen Haftungsverzicht ein. Aus welchem Grund auch immer verzichtet der Patient vor, während und nach Therapiestunden, auf die Haftung von HealingSoul. HealingSoul schliesst eine Haftung vollständig aus.

 

9. Haftung bezüglich Kundengegenständen in der Praxis

HealingSoul schliesst die Haftung für Kleider und Wertgegenstände eines Kunden vollständig aus. Ob Verunreinigungen, Diebstahl, etc. HealingSoul übernimmt diesbezüglich keine Haftung. Der Kunde willigt in den Haftungsverzicht ein.

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10. Datenschutz, Haftung für Kundendaten

Die erhobenen Daten liegen in Kundendossiers auf dem System von HealingSoul (Server / Cloud) vor. Der Server ist gegen Angreifer nach bestem Wissen und Gewissen vernünftig geschützt. In der Praxis wird auf vertretbaren, vernünftigen Schutz wert gelegt. Grundsätzlich können keine Daten ohne mutwillige Beschädigung bzw. nur im Einbruchsfalle entwendet werden. HealingSoul geht mit den Daten nach bestem Wissen und Gewissen sorgsam um. HealingSoul übernimmt daher keine Haftung im Verlustfall von Daten (Kundendaten). Der Kunde willigt bei der Willensbekundung bezüglich seiner Daten in einen Haftungsverzicht ein.

 

11. Einsicht als Kunde in das eigene Dossier

Als registrierter Kunde hast du das Recht, von HealingSoul Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten oder auch die Einsicht in das Kundendossier zu verlangen. Die Auskunft wird in der Praxis erteilt. Entweder direkt am System oder durch direkten Einblick in das Patientendossier. Von diesem kann eine Kopie eingefordert werden. Für das Zusammentragen und Versenden von schriftlichen Informationen wird ein Unkostenbeitrag von CHF 20.– erhoben.

 

12. Diese AGB bilden immer einen Vertragsbestandteil

Die AGB von HealingSoul werden einvernehmlich vereinbart und sind Bestandteil jedes Vertrages (siehe Punkt 1). Bei der Willensbekundung zur Therapie wird auf die AGB hingewiesen. Jeder Kunde hat das Recht die AGB zu sichten.

 

13. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der AGB im Übrigen hiervon unberührt. Ein ganz oder teilweise unwirksamer Inhalt des Vertrages richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften der Schweiz.

 

14. Stand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten ab dem 29.07.2025 und sind Grundlage jedes Vertrages und jeder Tätigkeit zwischen HealingSoul und allen Kunden.